Perguntas Frequentes

O cadastro deverá ser feito através do site Sistema de Governança Institucional

PASSO A PASSO
1º Passo: Complementar informações cadastrais

Caso seja sua primeira vez solicitando um procedimento animal, será necessário adicionar algumas informações ao seu cadastro. Após o cadastro de suas informações, você será redirecionado para o cadastro do seu primeiro animal.

Após enviar o cadastro, o processo seguirá para validação pelo setor responsável, onde podem ser solicitados ajustes ou realizarem a recusa da requisição, apresentando a devida justificativa.

É possível acompanhar todo o processo através do e-mail que você receberá após enviar a requisição. Também enviaremos um novo e-mail caso sejam solicitados ajustes, aprovação ou recusa da solicitação.

2º Passo: Selecionar animal para realização do procedimento

Após a aprovação do complemento de suas informações e seu primeiro animal, será possível solicitar a realização de procedimentos para o mesmo.

Nesta etapa você poderá:

  • Atualizar o complemento de seus dados cadastrais: clicando no botão "Atualizar informações cadastrais";
  • Cadastrar um novo animal: clicando no botão "Cadastrar novo animal";
  • Atualizar informações do animal: clicando no botão "Buscar animais cadastrados", selecionando o animal desejado e clicando em "Concluir". Após o carregamento das informações do animal, será exibido o botão "Atualizar informações do animal";
    • Obs.: Apenas é possível atualizar as informações de animais que ainda não realizaram procedimentos.
  • Solicitar um procedimento: clicando no botão "Buscar animais cadastrados";

Após selecionar o animal desejado para realização do procedimento, você deverá ler atentamente o termo de responsabilidade do procedimento e declarar o aceite a respeito do mesmo, restando apenas selecionar a clínica, data e horário em que deseja o agendamento.

Enviaremos por e-mail todos os cuidados necessários para o procedimento em questão, assim como o link para cancelamento do agendamento, que poderá ser feito com no máximo 48h de antecedência.

Obs.: Toda a comunicação a respeito das solicitações é feita por e-mail, portanto é importante verificar se o e-mail cadastrado está correto, assim como se os e-mails estão sendo direcionados a sua caixa de spam.

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Pessoa Física:

Pré-requisitos:

  • Ser maior que 18 anos;
  • Possuir até 10 animais.

Documentos necessários:

  • Comprovante de identidade: RG, CPF, CNH ou outro documento que contenha RG e CPF;
  • Comprovante de residência: Em nome do cadastrado, contendo CEP e Região Administrativa emitido no máximo 60 dias:
    • 1: Caso não tenha comprovante em nome próprio, o requerente pode enviar um comprovante em nome de terceiro (pai, mãe, cônjuge e etc.) desde que envie também documentos que comprovem o parentesco entre o interessado no cadastro e a pessoa cujo nome figura no comprovante de endereço.
    • 2: Caso não tenha parentesco com o endereçado do comprovante, este deve apresentar uma cópia do contrato de aluguel.
  • Comprovante de beneficiário em programa social: caso se aplique.

Protetores Independentes:

Pré-requisitos:

  • Não pode fazer parte de ONG's.

Documentos necessários:

  • Comprovante de identidade: RG, CPF, CNH ou outro documento que contenha RG e CPF;
  • Comprovante de residência: Em nome do cadastrado, contendo CEP e Região Administrativa emitido no máximo 60 dias:
    • 1: Caso não tenha comprovante em nome próprio, o requerente pode enviar um comprovante em nome de terceiro (pai, mãe, cônjuge e etc.) desde que envie também documentos que comprovem o parentesco entre o interessado no cadastro e a pessoa cujo nome figura no comprovante de endereço.
    • 2: Caso não tenha parentesco com o endereçado do comprovante, este deve apresentar uma declaração de residência conforme o modelo presente.
  • Comprovante de beneficiário em programa social: caso se aplique;
  • Se Pessoa Jurídica:
    • Contrato Social;
    • Cartão do CNPJ;
    • Endereço Comercial;
    • E-mail.

ONGs:

Documentos necessários:

  • Razão Social;
  • Nome Fantasia;
  • Cartão do CNPJ;
  • Ata de Constituição;
  • E-mail.

 

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Informamos que as castrações marcadas no turno da manhã ou tarde devem seguir esse protocolo:

  • Jejum de 12 horas (comida);
  • Jejum de 8 horas (água).
  • Estar em bom estado de saúde;
  • Manhã: Alimentação e água até as 23h do dia anterior da cirurgia;
  • Tarde: Alimentação e água até as 07h da manhã do dia da cirurgia;
  • Banho no dia anterior macho e fêmea (canino);
  • Felinos sem ferimentos;
  • As fêmeas da espécie canina: não podem estar no cio, em estado de prenhes, ou amamentando (lactante) à risco de hemorragia;
  • Animais da espécie canina, acima de 20 kg, não poderão participar do procedimento de castração. Recomendamos aferir o peso com antecedência, se possível.

 

Idade Mínima:

  • As fêmeas das espécies canina partir do 6º (sexto) mês e felina poderão ser submetidas ao procedimento cirúrgico, a partir do 5º (quinto) mês de vida;
  • Os machos das espécies canina e felina poderão ser submetidos ao procedimento cirúrgico, a partir do 6º (sexto) mês de vida;

Idade máxima:

    • 7 (sete) anos para todas as espécies.

 Obs.: Não serão castradas raças sensíveis: Bulldog Francês, Bulldog Inglês, Shih Tzu, Pug, Pequinês, Lhasa Apso, Boston Terrier, Boxer, Maltês, Dogue de Bordeaux, etc.

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Após o retorno da anestesia, o animal poderá ficar confuso e não reconhecer o dono, assim, deverá haver cuidado ao manipulá-lo para evitar mordidas involuntárias. O responsável deverá evitar ainda manipulações desnecessárias, porém não deverá deixar o animal sem supervisão até que o comportamento do mesmo retorne ao normal.

Durante a recuperação anestésica, o animal poderá apresentar andando descoordenado, por isso deverá ser mantido em local baixo onde corra risco de cair e em ambientes sem muitos estímulos auditivos e visuais que também contribuem para o retorno anestésico mais tranquilo.

Já em relação a alimentos e água, poderão ser ingeridos assim que o animal voltar, entretanto desde que ele procure espontaneamente, não devendo o responsável forçar a ingestão, até mesmo de medicamento no período pós-operatório imediato, pois o animal pode engasgar e asfixiar.

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A vacina antirrábica é disponibilizada gratuitamente pela Secretária Municipal de Saúde, através da Unidade de Vigilância de Zoonoses (UVZ), localizada na Rua Amaro Pereira Cavalcante, n° 197 – Centro.

Os protetores independentes podem solicitar diretamente à UVZ o agendamento da visita, para que os agentes façam a vacinação antirrábica a domicílio.

Horário: todas as quartas-feiras, a partir das 13h30 até às 15h30, de acordo com o agendamento prévio para atendimento.

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